POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En NOVAC queremos que compres tranquilo/a. Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción. Esto aplica en casos de:
— Falla de fabricación
— Producto dañado
— Error en el envío (producto incorrecto)
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)
Si recibiste tu producto y:
— Cambiaste de opinión
— No era lo que esperabas
— Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
— El costo de envío corre a cargo del comprador
— El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No realizamos cambios ni devoluciones de:
— Productos personalizados
— Productos en liquidación o identificados como "sin cambio" al momento de la compra
✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
— Estar sin uso, en perfecto estado
— Conservar etiquetas y packaging original
— Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
@novac.arg 
+54 3541 567469 
[email protected]Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
Te vamos a pedir:
— Número de orden
— Nombre completo
— Producto a devolver
— Motivo
— Foto o video del estado del producto
— Datos de contacto
💳 REEMBOLSOS
— Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
— El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
— Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria
🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
— Envío por correo
— Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
🤝 IMPORTANTE
— Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de NOVAC
— No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores
💬 ¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte. Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en NOVAC
